维护服务

维护服务

 

实验室设计售前服务承诺

1、根据客户的实验室功用、要求有初步了解的基础上,委派经过专业培训的实验室设计工程师与客户讨论实验室设计方案。

2、考虑客户的不同需求,本着人性化的原则,实验室设计工程师根据场地空间、造型、安全性、便利性等情况,CAD电脑绘图系统出具设计图及家俱的详细规格,为客户提供更直观、专业的产品建议和布置方案。

3、与客户商定实验室设计方案后,设计工程师到工地现场测量核实尺寸以保证图纸的准确无误。

售后服务承诺

1、洁康产品自验收合格之日起,免费质保期期限为:一年,自货物最终验收合格之日起计。

2、保修期间若出现非人为的质量问题,确实不能使用,我方将负责免费更换,对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当而造成的配件损坏或产品超过保修期限,我方将负责维修,仅适当收取材料费和安装费用。我方在接到贵单位通知书或传真后,省内一天、省外三天内到达现场进行维修,若有特殊情况,问题无法在短期内解决,洁康公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间。

3、公司设有售后服务总部,由专人负责每月对产品进行咨询服务,回答客户提供的关于产品质量及维修,维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改之意愿。

 

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